Políticas

Los Términos y las Condiciones de Uso General publicadas en nuestros sitios Web, establecen las condiciones bajo las cuales gvecuador ofrece acceso a nuestros sitios web, servicios, aplicaciones y herramientas (denominadas todos como servicios). Todas las políticas de gvecuador y el Aviso sobre Privacidad del Usuario de gvecuador son parte integrante de estas Condiciones de Uso. Es necesario para la adquisición de servicios que se ofrece, lea y acepte lo dispuesto en lo anterior en Términos y las Condiciones de Uso General.

Registro de Usuario

Para adquirir nuestros servicios es necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña (el usuario puede elegir y cambiar la contraseña para su acceso y administración de la cuenta en cualquier momento), no nos hacemos responsable en caso de que el usuario entregue la clave a terceros. 

¿Qué información personal de clientes recaba gvecuador?

Recabamos tu información personal para prestar y mejorar de forma continua nuestros productos y servicios.

Estos son los tipos de información personal que recabamos:

• Información que nos facilitas: recibimos y almacenamos toda la información que nos facilitas en relación con los Servicios de gvecuador. 
• Información automática: recopilamos y almacenamos de forma automática ciertos tipos de información sobre el uso que haces de los Servicios de gvecuador, tales como información sobre el uso, incluyendo tu interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de los Servicios de gvecuador. Utilizamos «cookies» y otros identificadores únicos para recabar cierta información cuando tu navegador de Internet o tu dispositivo acceden a los Servicios de gvecuador.
• Información procedente de otras fuentes: es posible que recibamos información sobre ti de otras fuentes, como, por ejemplo, información actualizada sobre tu dirección y sobre entregas procedente de nuestros transportistas, que utilizamos para actualizar nuestros registros y realizar la próxima entrega con mayor facilidad.

¿Con qué finalidades trata tu información personal?

Tratamos tu información personal para operar, prestar y mejorar los Servicios de gvecuador que ofrecemos a nuestros clientes. Entre estas finalidades se incluyen:

• Compra y entrega de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos contigo en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.
• Prestación, resolución de problemas y mejora de los Servicios de gvecuador. Utilizamos tu información personal para aportar funcionalidad, analizar el rendimiento, resolver errores y mejorar la usabilidad y efectividad de los Servicios de gvecuador.
• Recomendaciones y personalización. Utilizamos tu información personal para recomendar funcionalidades, productos y servicios que puedan interesarte, identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia con los Servicios de gvecuador.
• Cumplimiento de obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y utilizamos tu información personal para cumplir con la ley. Por ejemplo, recabamos información de terceros vendedores sobre el lugar de establecimiento y la cuenta bancaria para verificación de identidad, entre otras finalidades.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para comunicarnos contigo en relación con los Servicios de gvecuador a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat).
• Publicidad. Utilizamos información como tus interacciones con sitios, contenido o servicios de gvecuador para mostrar anuncios basados en funcionalidades, productos y servicios que puedan interesarte. No utilizamos tu información personal para mostrarte anuncios basados en tus intereses.
• Prevención del fraude y riesgos crediticios. Tratamos información personal para prevenir y detectar el fraude y el abuso con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, gvecuador Europa y otros. También podemos utilizar métodos de calificación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.
• Finalidades para las que recabamos tu consentimiento. También podemos solicitar tu consentimiento para tratar tu información personal con una finalidad concreta que te comunicaremos. Cuando prestes tu consentimiento para que tratemos tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información con esa finalidad.

Información recopilada en los siguientes casos:

• Buscar productos o servicios en nuestras tiendas;
• Realizar un pedido a través de los Servicios de gvecuador;
• Proporcionar información en Mi cuenta (y puedes tener más de una si has utilizado más de una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil al comprar con nosotros);
• Configurar tus preferencias, proporcionar permisos de acceso a datos.
• Comunicarte con nosotros por teléfono, correo electrónico o por redes sociales.
• Participar en funcionalidades de la comunidad o proporcionar y valorar las Opiniones de los clientes;
• Utilizar alertas de disponibilidad de productos, como notificaciones de disponibilidad para envíos.

Al realizar las acciones anteriores, nos estás dando información personal como tu nombre, dirección y número de teléfono, información de pago, tu edad, información acerca de tu ubicación, tu dirección IP; contenido de las revisiones y correos electrónicos que nos envías, la descripción personal y la fotografía de tu perfil, información y documentos relativos a tu identidad y posición, información corporativa y financiera, datos del historial de crédito, números de IVA, y archivos de registro y configuraciones de los dispositivos.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web. 

Condiciones de compra

Cuando compres un artículo, te comprometes a cumplir con las normas para los compradores, y aceptas que:

• Eres responsable de leer el anuncio completo del artículo antes de hacer una oferta o compromiso de compra.
• Suscribes un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo.

Condiciones de pago

Los compradores podrán pagar los artículos usando formas de pago como las siguientes, cuya disponibilidad variará según la página web correspondiente de gvecuador:

• Algunas tarjetas de crédito y débito (VISA, MasterCard, American Express y Discover);
• PayPal;
• Transferencia bancaria;

Podemos modificar el alcance de las formas de pago disponibles para los compradores a nuestra entera discreción. Podemos cambiar, interrumpir, mejorar o modificar las opciones de Pagos gestionados por gvecuador en cualquier momento. Nosotros y nuestros afiliados podemos solicitar que algunas transacciones de los servicios de gvecuador se realicen sin utilizar Pagos gestionados por gvecuador (y que, en su lugar, se utilicen los servicios de proveedores de servicios externos) y proporcionaremos a compradores y vendedores, según corresponda, las instrucciones necesarias para realizar los pagos cuando pongan artículos en venta o los compren.

Devoluciones, cancelaciones y reembolsos

La mayoría de las ventas en gvecuador se desarrollan con total normalidad, pero si existe algún problema en la compra, la Garantía al cliente de gvecuador ayuda a compradores y vendedores a notificar y resolver incidencias. La Garantía al cliente de gvecuador forma parte de las presentes Condiciones de Uso y se considera incluida en las mismas por referencia.

En caso de devolución de un artículo o cancelación de una transacción, y siempre que la transacción no hubiera sido procesada a través de los servicios de pago, a fin de posibilitar el reembolso al comprador, aceptas que PayPal cancelará el importe de dicho reembolso (en la misma u otra divisa) de tu cuenta PayPal, o alternativamente aplicará el importe de tu factura de vendedor como una tarifa (que podrá ser cargada a tu forma de pago automática que hayas comunicado). En gvecuador se ofrecen Garantía al cliente por ciertos Servicios para garantizar que los compradores reciban el artículo que solicitaron u obtengan su dinero de regreso.

Acceso a los datos

Como parte de los Servicios, gvecuador tiene acceso a información de diversa índole sobre los usuarios, incluidos los datos personales. Esto incluye la información que los usuarios envían a gvecuador como parte de los Servicios (como información de contacto o descripciones de artículos), así como la información generada por la prestación y la gestión de los Servicios (tales como los votos, análisis de ventas o comunicaciones).

A través de gvecuador y, bajo previa solicitud, a través de las herramientas de venta, recibes la información necesaria para la gestión de las transacciones (en particular, la información de contacto del otro usuario que participa en una transacción), así como información agregada sobre el rendimiento y el análisis de tus anuncios, que está parcialmente relacionada con los datos de otros usuarios de los Servicios (como el número de impresiones de un anuncio, la tasa de conversión o la tasa de devolución).

gvecuador solo comparte información sobre los usuarios con terceros si ello es necesario para la prestación de los Servicios (por ejemplo, en caso de publicidad de los Servicios a través de terceros) o si gvecuador tiene derecho a hacerlo por ley o por contrato.

Una vez finalizadas estas condiciones de uso, eliminaremos de tu cuenta de gvecuador la información que hayas proporcionado o que se haya generado a través del uso de los Servicios. Independientemente de ello, conservaremos esta información después de la terminación de las Condiciones de uso si estamos legalmente obligados o tenemos un interés legítimo en hacerlo. Por lo general, mantendremos los datos agregados generados mediante los Servicios (como, por ejemplo, estadísticas sobre las ventas de una categoría) tras la finalización de las Condiciones de uso.